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烟台网络公司认为,电商网(wǎng)站的功能关系到电(diàn)子商务业务能否具体实(shí)现,电(diàn)子(zǐ)商务网站功能的(de)设计是电子商务实施与运(yùn)作(zuò)的关(guān)键环节(jiē),是电子(zǐ)商务(wù)应用(yòng)系统构(gòu)建的前提。随着网络(luò)信息技术的(de)逐渐发展和普及,企业都认识到利用互联网进行品牌建设(shè)、市场拓展的(de)重要性。由于网上开展的电子商务业务不尽相同,所以每一个电(diàn)子商务网站在具体实(shí)施功能上也(yě)不(bú)相同。企业(yè)利用互联网的(de)形式包括(kuò)B2B、B2C等电子(zǐ)商(shāng)务形式。其中(zhōng)有些企业专注于(yú)电子商务,也有些企业利用(yòng)电子(zǐ)商(shāng)务作为商(shāng)业运作的第二渠道(dào)。但无论哪种(zhǒng)企业,电子商务网(wǎng)站(zhàn)的功能殊(shū)途(tú)同(tóng)归,即充(chōng)分利用互联网信息(xī)转播(bō)范围广、传播速(sù)度快的优势,拓展(zhǎn)线下交易,建立网上展示、交易平(píng)台(tái)。对企业电子商务网站来说(shuō),一般要拥有以下功能。
1)商品展示
这是一个(gè)基(jī)本且十分重(chóng)要的功能。用(yòng)户进入企业(yè)的(de)电子商务网站(zhàn),应该像进入现实中的超市一样,能够看到琳(lín)琅满目的商品(pǐn)。利用网络媒(méi)体进行产品的(de)推销,无疑使(shǐ)企业多了一条很(hěn)有前(qián)途(tú)的(de)营销渠道。这些商品是(shì)经过分(fèn)类的,就像超市中将商品(pǐn)分为服装(zhuāng)类、副(fù)食类、家电类等一样。企业可以在电子商务网站(zhàn)上(shàng)对某些商品开展广(guǎng)告促销活(huó)动。
2)信息(xī)检索
商务(wù)网站(zhàn)提(tí)供信息(xī)搜(sōu)索与查(chá)询功(gōng)能,可以使客户在(zài)电(diàn)子商务数据库中轻松而(ér)快捷地(dì)找(zhǎo)到需要的信息,这是电子商务网站能否使客户久留(liú)的重要因素。如果一个(gè)电子(zǐ)商务(wù)网站(zhàn)的内容(róng)非常丰(fēng)富,而(ér)且企(qǐ)业的(de)产品种类繁(fán)多,要(yào)想(xiǎng)将所(suǒ)提供的(de)服务(wù)和商品信息详尽地介绍给客户(hù),就应该(gāi)使用数据库(kù)为浏览(lǎn)者提供准确、快捷的检索服(fú)务。这是体现(xiàn)网站信息组织能力和(hé)拓展信息交流与传递(dì)途(tú)径的功能(néng)。
3)商品订购
电(diàn)子商务可借助Web中(zhōng)的邮件交互传送实现(xiàn)网上的订(dìng)购。用户(hù)想购买(mǎi)时,可以将(jiāng)商品放入购物车(chē)。当客户(hù)填(tián)完订(dìng)购单后,通常系统会(huì)回复确认信(xìn)息单来(lái)保证订购(gòu)信息的收悉。该(gāi)功(gōng)能(néng)不仅依赖于(yú)技术(shù)的设计与实现,更(gèng)依赖于网站主体在设计时从简化贸易流程且便于用户(hù)运用的角度去构思。用户(hù)发现自己(jǐ)感兴趣的商品(pǐn)时,点击(jī)该商品可以看到该商品的文字、图片、视频等多种样式的描(miáo)述(shù)性信息。网(wǎng)上(shàng)的订购通常是在(zài)产品介(jiè)绍的页面上提供十(shí)分友好的订购提示信息(xī)和订购交互对话框,实现用户在线贸易(yì)磋商、在线预订商品、网(wǎng)上购物或(huò)获取网(wǎng)上服(fú)务的业务的功能,提供全天候的随时交易。
4)网上支付
除交(jiāo)易(yì)外(wài)网上支付是重要的环节(jiē)。网上的支付必(bì)须要有电子金融来支持,即银行或信用卡公(gōng)司(sī)及保险公司(sī)等金融单位要为金融服务提供(gòng)网上操作的服务。在网上直接(jiē)采用电(diàn)子支(zhī)付手段可省略交易中很(hěn)多(duō)人员的开销。电子商务要成(chéng)为一个(gè)完整(zhěng)的过(guò)程。网上支(zhī)付需(xū)要更为可靠的(de)信息传(chuán)输安(ān)全性控(kòng)制以防止欺骗、窃听、冒用等(děng)非(fēi)法行为。目前客户和商家之(zhī)间主(zhǔ)要采用信用卡进行支(zhī)付。